Versand

1. Liefergebiet

Wir bieten die Lieferung unserer Möbel und Wohnaccessoires innerhalb Deutschlands an.

Die Zustellung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Adressangaben vor Abschluss der Bestellung, damit die Lieferung möglichst reibungslos erfolgen kann.

Die tatsächliche Zustellzeit hängt unter anderem von der Bearbeitung der Bestellung und den Abläufen des jeweiligen Versanddienstleisters ab. Über mögliche Einschränkungen oder besondere Umstände, die Ihre Lieferung betreffen, informieren wir Sie, soweit dies erforderlich ist.

2. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Bestellwert unter 86,00 €: Die Versandkosten betragen 9,00 €.

• Bestellwert ab 86,00 €: Die Lieferung ist versandkostenfrei.

Bei einem Bestellwert von genau 86,00 € fallen somit keine Versandkosten an.

Die anfallenden Versandkosten werden im Bestellvorgang entsprechend dem Bestellwert ausgewiesen. Zusätzliche Versandgebühren werden nicht ohne eine entsprechende Grundlage und transparente Information berechnet.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit wird die Bestellung für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden und stellt nicht die gesamte Lieferdauer dar.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben. Die tatsächliche Versandbereitschaft kann von der Bestellsituation und den erforderlichen Bearbeitungsschritten abhängen.

4. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

Für den Beginn der Bestellbearbeitung gilt folgende Regelung:

• Bestellungen vor 18:00 Uhr: Bestellungen, die vor 18:00 Uhr Ortszeit eingehen, werden noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.

• Bestellungen nach 18:00 Uhr: Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.

• Bestellungen an Feiertagen: Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.

Der Beginn der Bearbeitung am selben Tag bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versandt wird. Für die vollständige Bearbeitung sind in der Regel 1–3 Werktage vorgesehen.

Die anschließende Transportzeit beginnt nach dem Versand und beträgt üblicherweise weitere 7–10 Werktage.

5. Versanddienstleister und Lieferzeiten

Für den Versand können je nach Bestellung und logistischen Gegebenheiten folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• FedEx

• DHL Express

• UPS

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 7–10 Werktage ab Versand.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um einen Richtwert und nicht um eine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag handelt. Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch die Auslastung des Versanddienstleisters, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere unvorhersehbare Transportereignisse beeinflusst werden.

Die gesamte Zeit von der Bestellung bis zur Zustellung setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen. Bei regulärem Ablauf beträgt sie daher in der Regel etwa 8–13 Werktage, gerechnet ab dem Tag, an dem die Bearbeitung beginnt. Abweichungen sind je nach Bestell- und Transportsituation möglich.

Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, können Sie uns kontaktieren, damit wir den aktuellen Status prüfen und Sie über die verfügbaren Informationen informieren können.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand stellen wir Ihnen die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung, damit Sie den Status Ihrer Lieferung nachvollziehen können.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung nach der Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise nicht sofort aktualisiert wird. Es kann etwas Zeit vergehen, bis die ersten Versandinformationen im System angezeigt werden.

Wenn zunächst keine neuen Informationen verfügbar sind, empfehlen wir Ihnen, die Sendungsverfolgung zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufzurufen.

Sollte sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht ändern oder sollten Sie Fragen zum Verbleib Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und, sofern vorhanden, der Sendungsverfolgungsinformationen.

7. Steuern und Zollabwicklung

Alle anwendbaren Steuern sind in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.

Die Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten wird im Rahmen unserer aktuellen Versandvereinbarungen durch den beauftragten Logistikdienstleister übernommen.

Nach der derzeit vorgesehenen Versandabwicklung müssen Sie für Ihre Bestellung grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren außerhalb des ausgewiesenen Produktpreises entrichten.

Sollten besondere Umstände oder zwingende gesetzliche Bestimmungen eine abweichende Behandlung erfordern, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.

8. Lieferverzögerungen

Obwohl wir Bestellungen sorgfältig bearbeiten und den Versand entsprechend den vorgesehenen Abläufen organisieren, kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen.

Mögliche Ursachen sind beispielsweise:

• Verzögerungen bei der Bearbeitung oder beim Transport.

• Eine hohe Auslastung des Versanddienstleisters.

• Feiertage oder ungünstige Wetterbedingungen.

• Unvorhergesehene Ereignisse im Transportablauf.

• Unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressangaben.

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail. Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen.

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und, falls vorhanden, die Angaben zur Sendungsverfolgung bereit. Wir prüfen die verfügbaren Informationen und stimmen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den konkreten Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzliche Ansprüche bei Lieferverzug bleiben unberührt.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

9.1 Beschädigte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail.

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie den festgestellten Schaden. Aussagekräftige Fotos der betroffenen Ware und gegebenenfalls der Verpackung können die Prüfung erleichtern.

Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die weiteren Schritte. Die geeignete Lösung richtet sich nach der Art des Schadens, den Umständen des Einzelfalls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

9.2 Verlorene Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung auf einen ungewöhnlichen Verlauf hinweist oder Ihre Bestellung trotz einer längeren Verzögerung nicht eintrifft, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte übermitteln Sie Ihre Bestellnummer sowie die verfügbaren Versandinformationen. Wir prüfen den Status und koordinieren bei Bedarf weitere Nachforschungen mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Die Bearbeitung und mögliche Abhilfemaßnahmen hängen von den Ergebnissen der Prüfung und den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben ab. Wir machen keine pauschalen Zusagen zu bestimmten Entschädigungsbeträgen oder festen Bearbeitungsfristen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigter, verlorener oder nicht ordnungsgemäß zugestellter Ware bleiben unberührt.

10. Änderung der Lieferadresse und Stornierung

10.1 Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung und den logistischen Abläufen ab. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie darüber, welche Möglichkeiten im jeweiligen Fall bestehen. Eine Änderung kann nicht in jedem Fall garantiert werden.

10.2 Stornierung einer Bestellung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Nach Bestätigung der Stornierung erstatten wir den bereits gezahlten Betrag entsprechend den geltenden Bedingungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bei bereits versandten Bestellungen ist eine unmittelbare Stornierung im regulären Bestellablauf in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Rückgabe und Erstattung nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie oder nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen veranlassen.

Gesetzliche Widerrufsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

11. Versandverantwortung und gesetzliche Rechte

Wir erfüllen unsere Lieferpflichten nach Maßgabe der vereinbarten Vertragsbedingungen und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Die Übergabe einer Bestellung an einen Versanddienstleister bedeutet nicht automatisch, dass sämtliche Risiken für Verlust oder Beschädigung auf Sie übergehen. Bei Verbraucherkäufen richtet sich der Gefahrübergang nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Wenn eine Lieferung verloren geht, beschädigt ankommt oder nicht innerhalb der maßgeblichen Frist erfolgt, prüfen wir den Sachverhalt anhand der konkreten Umstände und bearbeiten das Anliegen nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Zwingende Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Widerrufsrechte, Gewährleistungsrechte und Ansprüche bei Lieferverzug, bleiben unberührt. Diese Versandrichtlinie schließt keine Rechte aus, auf die Verbraucher gesetzlich Anspruch haben.

12. Kontakt

E-Mail: client@pervailviora.com

Telefon: +1 (318) 354-6022

Adresse: 613 S 7th St, Monroe, LA 71202, Vereinigte Staaten

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen leichter zuordnen und bearbeiten können.