1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website pervailviora.com sowie den Erwerb von Möbeln und Wohnaccessoires über unseren Onlineshop. Unser Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Website und für Bestellungen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen. Für einzelne Bestellungen gelten ergänzend die Informationen, die im jeweiligen Bestellvorgang angezeigt werden und Bestandteil des Kaufvertrags werden.
Abweichende Bedingungen finden nur Anwendung, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden und rechtlich zulässig sind. Zwingende gesetzliche Bestimmungen haben stets Vorrang.
2. Nutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website
Soweit auf der Website eine Registrierung oder ein Kundenkonto angeboten wird, sind die dabei abgefragten Angaben vollständig und zutreffend zu machen und bei Änderungen zu aktualisieren. Zugangsdaten sind sorgfältig aufzubewahren und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. Bei einem Verdacht auf unbefugte Nutzung sollte der Kundenservice zeitnah informiert werden.
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke genutzt werden. Unzulässig sind insbesondere Handlungen, die geltendes Recht verletzen, die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen oder Rechte Dritter verletzen.
Wir bemühen uns, die Website zuverlässig bereitzustellen und Informationen sorgfältig zu pflegen. Dennoch können zeitweise technische Störungen, Wartungsarbeiten oder Unterbrechungen auftreten. Eine jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit kann nicht zugesichert werden.
Wir behalten uns vor, notwendige Wartungs- und Aktualisierungsarbeiten durchzuführen. Unsere gesetzlichen Pflichten und unsere Haftung für Schäden, soweit diese gesetzlich zu vertreten sind, bleiben davon unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben
Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Farben und optische Details können abhängig von Bildschirm, Beleuchtung und Darstellungstechnik geringfügig abweichen. Solche Abweichungen schränken die vereinbarte Beschaffenheit des Produkts oder gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht ein.
Angaben zu Maßen, Materialien, Farben und sonstigen Produkteigenschaften sind der jeweiligen Produktseite zu entnehmen. Maßgeblich sind die im konkreten Kaufvertrag vereinbarten Eigenschaften und die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich ändern. Eine Anzeige im Onlineshop stellt für sich allein keine Garantie für eine dauerhafte Lieferbarkeit dar. Sollte eine bestellte Ware entgegen der bei Vertragsschluss zugrunde gelegten Verfügbarkeit nicht geliefert werden können, informieren wir die betroffenen Kunden und behandeln die Bestellung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Bereits geleistete Zahlungen sind gegebenenfalls entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zu erstatten.
Alle Preise und anfallenden Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung klar und nachvollziehbar angezeigt. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden Preise einschließlich der anwendbaren Steuern angegeben. Zusätzliche Kosten, die vor der Bestellung erkennbar sind und von uns berechnet werden, werden im Bestellvorgang ausgewiesen.
4. Bestellungen und Zahlung
Produkte können über die auf der Website bereitgestellten Bestellfunktionen ausgewählt und in den Warenkorb gelegt werden. Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung sollte der Bestellinhalt einschließlich der Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten und Kontaktdaten sorgfältig geprüft werden. Soweit der Bestellvorgang eine Korrektur ermöglicht, können Eingabefehler vor dem Absenden berichtigt werden.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung, sofern eine solche versendet wird, bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Kaufangebots dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald das Angebot durch uns ausdrücklich angenommen wird oder sich der Vertragsschluss aus den tatsächlichen Abläufen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ergibt.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt. Es gelten die dort mitgeteilten Zahlungsbedingungen. Eine bestimmte Zahlungsart wird nicht zugesichert, sofern sie nicht im konkreten Bestellvorgang angeboten wird.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden oder bestehen Hindernisse bei der Erfüllung einer Bestellung, wird der Vorgang nach Maßgabe der tatsächlichen Umstände und der geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt. Eine Bestellung wird nicht allein aufgrund einer internen Bearbeitungsmitteilung als verbindlich angenommen angesehen.
Sollte eine bestellte Ware nach Vertragsschluss nicht geliefert werden können, informieren wir den Kunden über die weitere Abwicklung. Gesetzliche Ansprüche, einschließlich gegebenenfalls bestehender Rückzahlungsansprüche, bleiben unberührt.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 86,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 9,00 € an. Ab einem Warenwert von 86,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Die im konkreten Bestellvorgang ausgewiesenen Kosten sind vor Abschluss der Bestellung maßgeblich.
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert üblicherweise 1 bis 3 Werktage. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr Ortszeit eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden üblicherweise ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit ist nicht mit dem Versanddatum gleichzusetzen.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 7 bis 10 Werktage. Für die Zustellung können unter anderem FedEx, DHL Express oder UPS eingesetzt werden. Soweit Trackinginformationen zur Verfügung gestellt werden, können diese zur Verfolgung der Sendung genutzt werden.
Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Angaben und keine uneingeschränkte Liefergarantie. Bei Verzögerungen können Kunden bevorzugt per E-Mail an client@pervailviora.com oder telefonisch unter +1 (318) 354-6022 Kontakt aufnehmen. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.
Die Produktpreise enthalten die nach den geltenden Angaben anwendbaren Steuern. Nach den derzeitigen Versandinformationen wird die Zollabwicklung durch den Logistikdienstleister unterstützt. Daraus folgt keine allgemeine Zusicherung für Fälle, die außerhalb der tatsächlich geltenden Versand- und Zollabwicklung liegen. Gesetzliche Rechte und Pflichten bleiben unberührt.
Weitere Informationen finden sich in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Kunde eine Stornierung per E-Mail an client@pervailviora.com oder telefonisch unter +1 (318) 354-6022 anfragen. Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer und die zur Prüfung erforderlichen Angaben an. Die Möglichkeit einer Stornierung richtet sich nach dem tatsächlichen Bearbeitungsstand und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Wurde die Ware bereits versandt, kann eine Stornierung über den gewöhnlichen Bestellprozess in der Regel nicht mehr unmittelbar durchgeführt werden. Dies schließt gesetzliche Widerrufsrechte oder sonstige Verbraucherrechte ausdrücklich nicht aus. Nach Erhalt der Ware können Kunden die vorgesehenen Rückgabewege nutzen, soweit deren Voraussetzungen erfüllt sind.
Bitte übermitteln Sie per gewöhnlicher E-Mail keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder sonstigen unnötigen vertraulichen Zahlungsdaten.
Wird eine Stornierung bestätigt und besteht ein Anspruch auf Rückzahlung, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist. Die tatsächliche Gutschrift kann von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstes oder Kreditinstituts abhängen. Zwingende gesetzliche Erstattungsfristen bleiben maßgeblich.
Weitere Informationen finden sich in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 42 Tagen nach Erhalt der Ware an. Diese freiwillige Frist ist von dem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden und schränkt weder dessen Dauer noch sonstige zwingende Verbraucherrechte ein.
Verbraucher können einen Rückgabewunsch bevorzugt per E-Mail an client@pervailviora.com mitteilen. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an, damit die Anfrage zugeordnet und bearbeitet werden kann. Informationen zur Rücksendung und zum weiteren Ablauf werden nach Prüfung der Anfrage bereitgestellt.
Im Rahmen des vorgesehenen Rückgabeprozesses wird ein elektronisches Rücksendeetikett verwendet, das der Kunde herunterladen und ausdrucken kann, sofern es für die betreffende Rücksendung bereitgestellt wird. Die Kosten der Rücksendung richten sich nach dem Rückgabegrund, den vorab mitgeteilten Bedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware werden die gesetzlich vorgesehenen Rechte und die erforderlichen Abhilfemaßnahmen berücksichtigt. Kosten dürfen nicht entgegen zwingenden gesetzlichen Vorgaben auf den Kunden übertragen werden.
Ein direkter Umtausch wird im freiwilligen Rückgabeprozess nicht angeboten. Kunden können die Ware im Rahmen der geltenden Bedingungen zurücksenden und gegebenenfalls eine neue Bestellung aufgeben. Diese Regelung beschränkt keine gesetzlichen Ansprüche bei Mängeln, insbesondere nicht auf Nacherfüllung oder andere gesetzlich vorgesehene Rechte.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird eine berechtigte Rückerstattung nach den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben veranlasst. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitung durch das jeweilige Kreditinstitut oder den Zahlungsdienstleister abhängen. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.
Für Fernabsatzverträge steht Verbrauchern unter den gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage; Beginn, Ausnahmen und weitere Voraussetzungen richten sich nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. Die freiwillige 42-tägige Rückgabemöglichkeit ersetzt dieses Recht nicht und darf es nicht verkürzen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bleiben unabhängig von der freiwilligen Rückgabemöglichkeit bestehen. Insbesondere werden gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz nicht durch diese Bedingungen ausgeschlossen.
Weitere Einzelheiten finden sich in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und personenbezogene Daten
Im Rahmen der Nutzung der Website und der Abwicklung von Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dies kann insbesondere Angaben zur Bestellung, Lieferung, Zahlung und Kommunikation mit dem Kundenservice umfassen.
Die Verarbeitung erfolgt für konkrete Zwecke und auf einer jeweils einschlägigen Rechtsgrundlage nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Nutzung der Website bedeutet nicht, dass der Kunde pauschal in jede Verarbeitung personenbezogener Daten einwilligt.
Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien werden nur eingesetzt, wenn die erforderliche wirksame Einwilligung vorliegt. Das bloße Aufrufen oder weitere Nutzen der Website gilt nicht automatisch als Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung kann im gesetzlich vorgesehenen Rahmen widerrufen werden.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen haben betroffene Personen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen. Diese Rechte können im Einzelfall gesetzlichen Voraussetzungen und Einschränkungen unterliegen.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Verbraucher können sich bei Fragen oder Problemen zunächst an unseren Kundenservice wenden:
E-Mail: client@pervailviora.com
Telefon: +1 (318) 354-6022
Anschrift: 613 S 7th St, Monroe, LA 71202, Vereinigte Staaten
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice schränkt keine gesetzlichen Rechte ein. Ob besondere Informationspflichten zur außergerichtlichen Streitbeilegung bestehen, richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den tatsächlichen Umständen. Eine Teilnahme an einem bestimmten Streitbeilegungsverfahren wird hiermit nicht zugesichert.